Günümüz ticaret & pazarlama sektörünü çok ayrı bir noktaya taşıyan Sosyal Medya; sadece kullanıcılar için değil, markalar-kurumlar için de oldukça önemli rol oynamakta.
Gerek markaların tanıtımları, duyuruları, haberleri ve gelişmeleri, gerekse markaların kullanıcıları-takipçileri ve müşterileriyle iletişimleri-ilişkileri konusunda önemli yer alan Sosyal Medya, doğru kullanılmadığı takdirde ise büyük sorunlara yol açabilecek bir potansiyele sahip. Bu sebeple Sosyal Medya’nın doğru kullanılması için, bu işin uzmanı olan, tecrübeli & profesyonel Sosyal Medya firmaları ile çalışılmalıdır. Çünkü herhangi bir yanlış & hatalı Sosyal Medya kullanımı, markanızı zedeleyebileceği gibi telafisi olmayan durumlara da yol açabilir.

Markaları baz aldığımız zaman, sosyal medyayı bireysel kullanımın dışında kurumsal olarak, marka kimliğine uygun şekilde kullanmamız gerekir. Çünkü, bulunduğumuz mecra sosyal & kullanıcılarla yakın ilişkilerin kurulduğu bir mecra olsa da, markanın vizyonu ve misyonuyla uyuşan, markanın kurumsal kimliğini en iyi şekilde yansıtan bir sosyal medya yönetimi gerekir.